Otimização do Setor Público

Aprimore eficiência, transparência e tomada de decisões.

Principais capacidades

• Automação de fluxo de trabalho assistida por IA: Orquestre verificações de elegibilidade, atribuição de casos e roteamento de documentos com trilhas de raciocínio auditáveis para auditores e ouvidorias.

• Análises operacionais em tempo real: Integre dados de call-center, portal e inspeções de campo para que líderes possam ver atrasos, riscos e sentimento do cidadão conforme se desenvolvem.

• Engajamento cidadão de alta confiança: Entregue assistentes de chat e voz bilíngues que apresentam políticas, agendamentos e benefícios respeitando padrões de acessibilidade.

• Infraestrutura soberana: Mantenha registros, prompts e artefatos de modelo dentro de jurisdições brasileiras para atender LGPD, LAI e mandatos específicos do setor.

Programas que apoiamos

• Centros unificados de atendimento ao cidadão e alcance de proteção social.
• Fluxos de trabalho intensivos em documentos como licenciamento, autorizações e supervisão de compras públicas.
• Monitoramento regulatório em tempo real, relatórios de conformidade e preparação para auditoria.
• Assistência especializada para promotores, inspetores e agentes de campo operando em regiões remotas.
• Ecossistemas de gestão do conhecimento que transformam memória institucional em grafos de raciocínio pesquisáveis.

Benefícios para ministérios e agências

• Economias de custos quantificáveis através de triagem automatizada, roteamento e documentação.
• Integração acelerada e transferência de conhecimento para novos servidores públicos.
• Loops de melhoria contínua alimentados por telemetria, revisões humanas no loop e governança transparente de modelos.

Abordagem de engajamento

Começamos com um workshop de descoberta para catalogar políticas, conjuntos de dados e portões de aprovação. A partir daí, co-projetamos um piloto mensurável com KPIs acordados em conjunto, dashboards de avaliação, auditorias de viés e capacitação para equipes internas.